ANALISIS VALUE CHAIN

Primary activities :

1.    Inbound Logistics (logistik ke dalam)

Adalah aktivitas yang berhubungan dengan penanganan material sebelum digunakan, pada kutukutubuku kegiatan dilakukan yaitu:

·         Bekerjasama langsung dengan penerbit buku sehinga buku yang dijual dapat lebih murah dibanding di toko buku. kutukutubuku telah bekerja sama dengan lebih dari 40 penerbit.

·         Proses kerja kutukutubuku sangat tergantung pada kerja sama dengan para penerbit ini.

·         Ketepatan waktu buku itu sampai di tangan pembeli akan sangat tergantung pada stok buku dan penerbit. Sampai sekarang pun, mereka masih menghubungi para penerbit yang belum diajak bekerja sama. Para staf menghubungi bagian direct selling di beberapa penerbitan untuk menawarkan kerja sama.

2.    Operations (operasi)

Adalah akivitas yang berhubungan dengan pengolahan input menjadi output. Pada kutukutubuku kegiatan dilakukan yaitu:

3.    Outbound Logistik (logistik ke luar)

Adalah aktivitas yang dilakukan untuk menyampaikan produk ke tangan konsumen. Pada kutukutubuku kegiatan dilakukan yaitu:

·           Pendistribusian buku yang sudah dipesan oleh pembeli

·         Kerja sama dengan jasa pengiriman dan kurir

Dengan menggunakan jasa FedEx dan Tiki, pengiriman buku menjangkau seluruh kota di Indonesia dan luar Indonesia. Selain itu, kutukutubuku juga memilih agen kurir outsource yang tepat dan menjalin hubungan baik dengan mereka. Biaya kurir outsource sebesar Rp4.000—Rp6.000,-. (tergantung berat dan jumlah barang yang diantar) ini dihitung per satu kali pengantaran barang.

4.    Marketing and Sales (pemasaran dan penjualan)

Adalah aktivitas yang berhubungan dengan pengarahan konsumen agar tertarik untuk membeli produk. Pada kutukutubuku kegiatan yg dilakukan yaitu:

·         Kutukutbuku memasarkan usaha mereka lewat internet, seperti di mailing list, newsletter, memasang iklan di websitewebsite, seperti Indosiancom, Detik.com, dan majalah-majalah (misalnya: Femina, Ummi dan lain-lain).

·         Mouth to mouth karena pada umumnya, orang lain lah yang merekomendasikan jasa mereka di medianya sendiri atau kepada orang lain.

·         Di awal usahanya, kutukutubuku juga pernah berpromosi lewat kaos yang bertuliskan "Reading is Sexy" dan alamat www. kutukutubuku.com di belakangnya. Mereka juga mencetak pembatas buku dan kartu nama yang dibagikan secara gratis.

·         Melakukan promo-promo buku.

5.    Service (pelayanan)

Adalah aktivitas yang mempertahankan atau meningkatkan nilai dari produk. Pada kutukutubuku kegiatan dilakukan yaitu:

·         Kutukutubuku berkomitmen bahwa dari diskon yang diberikan penerbit, 15%-nya harus diberikan ke pelanggan.

·         Dalam pelayanannya, kutukutubuku menekankan pada hubungan interpersonal. Jika pemesan berniat mengirimkan buku dari kutukutubuku kepada orang lain sebagai hadiah, maka ia tak perlu mengeluarkan biaya tambahan untuk pembungkusan dengan kertas kado. Staf kutukutubuku akan membungkuskannya. Bahkan, akan ada kartu ucapan yang isinya terserah keinginan pemesan. Dalam kartu juga akan ada kutipan-kutipan pilihan kutukutubuku. Semuanya dapat diperoleh secara gratis.

·         Jika pemesan membuka www.kutukutubuku.com, ia akan mendapat informasi buku-buku baru dengan harganya yang 15% Iebih murah dari harga buku di toko. Sebenarnya, harga yang diberikan dari penerbit ke kutukutubuku tergantung kesepakatan masing-masing.

Supported activities

1.    Procurement: berkaitan dengan proses perolehan input/sumber daya.

2.    Human Resources Management : Pengaturan SDM mulai dari perekrutan, kompensasi, sampai pemberhentian

3.    Technological Development: pengembangan peralatan, software, hardware, prosedur, didalam transformasi produk dari input menjadi output.

4.    Infrastructure: terdiri dari departemen-departemen/fungsi-fungsi (akuntansi, keuangan, perencanaan, GM, dsb) yang melayani kebutuhan organisasi dan mengikat bagian-bagiannya menjadi sebuah kesatuan.